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Obs.: Não fazemos venda pelo w.zap
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Troca e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

A Mega Brasil Mix oferece aos seus clientes produtos de qualidade. Nosso maior objetivo é a plena satisfação de nossos clientes, por isso, aceitamos troca ou devolução de produtos sem uso em até 30 dias corridos, após o recebimento da compra, sem qualquer custo adicional.

1. Solicitação de troca ou devolução

Para solicitar a troca ou devolução de seu produto é simples e rápido!

Acesse nosso FALE CONOSCO informando o Número do Pedido e Nome Completo, Informando o motivo da Troca ou Devolução.

2. Prazo para solicitação de Troca ou Devolução:

2.1 Arrependimento da compra

Você tem até 30 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução caso seu produto esteja SEM USO.

2.2 Erro na entrega, produto ou embalagem avariada

Caso você tenha recebido seu produto com qualquer divergência, tais como, embalagem aberta ou avariada ou produto em desacordo com adquirido, comunique imediatamente.

2.3 Produto com defeito ANTES DA ABERTURA DA EMBALAGEM

Caso você tenha recebido seu produto com alguma suposta falha ou defeito comunique imediatamente. Você possui até 30 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução caso seu produto esteja sem uso.

2.4 Produto com defeito APÓS ABERTURA DA EMBALAGEM

Os produtos comercializados pela Mega Brasil Mix possuem garantia legal. Se após uso do produto, identificar qualquer tipo de falha ou defeito, você deverá contatar a nossa Central de Relacionamento.

3. Opção de Troca

-Troca pelo mesmo produto ou outro produto sem pagamento do novo frete.

4. Opção de Devolução

- Restituição do valor pago incluindo frete, conforme modalidade de pagamento utilizado no fechamento do pedido.

5. Condições do produto para troca ou devolução

O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade Mega Brasil Mix no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuição, a qual poderá levar até 5 dias úteis. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia.

6. Forma de Devolução

A devolução do produto deverá ser entregue ao nosso o Centro de Distribuição. O endereço consta no verso da embalagem.

Lembramos que o novo item, liberação da devolução do valor pago será realizado após retorno do produto ao nosso Centro de Distribuição.

7. Prazo para Restituição

- Pagamento com Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão;

- Pagamento com Boleto Bancário: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 5 dias úteis após a conclusão da devolução. Caso o titular do pedido não possua conta em banco, faremos uma Ordem de Pagamento, pois o reembolso não será efetuado em conta de terceiros.

8. Troca ou Devolução de Promoções

Para produtos adquiridos em promoção, caso seja necessária a troca e / ou devolução, o valor considerado será o pago pelo produto e não o seu valor original Exemplo: Se você adquiriu um item em promoção por R$ 25,00 mas seu valor original era de R$ 50,00, o valor considerado será o de R$25,00.

9. Acesse o Código de Defesa do Consumidor

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm